11m cam kết mang lại môi trường giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát thói quen chơi game, bảo vệ bản thân và gia đình tại Việt Nam.
11m xây dựng nền tảng giải trí dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi để đảm bảo mọi người dùng đều được bảo vệ toàn diện.
11m chủ động xác định và hỗ trợ những người dùng có dấu hiệu chơi quá mức, cung cấp nguồn lực hỗ trợ tâm lý phù hợp với bối cảnh Việt Nam.
Bạn có quyền đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và kích hoạt tự loại trừ bất kỳ lúc nào — tất cả trong phần cài đặt tài khoản.
Toàn bộ người dùng đều phải xác minh danh tính và tuổi tác (21+) khi đăng ký. 11m áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.
11m không bao giờ hứa hẹn thắng chắc hay lợi nhuận đảm bảo. Mọi trò chơi đều có yếu tố may rủi và người dùng được thông tin đầy đủ trước khi tham gia.
Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá lâu. Tính năng giới hạn phiên giúp bạn duy trì sự cân bằng giữa giải trí và cuộc sống thường ngày.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11m được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn người dùng tiếp cận các dịch vụ tư vấn tâm lý phù hợp khi cần thiết.
Nội dung trang
Chơi game trực tuyến tại 11m — dù là Casino trực tuyến, game bài, game slot hay nổ hũ — trước hết là hoạt động giải trí. Giống như xem phim, đi karaoke hay chơi thể thao, đây là cách nhiều người tại Việt Nam thư giãn sau giờ làm việc. Khi được tiếp cận đúng cách, game online mang lại niềm vui, hồi hộp và cơ hội kết nối với cộng đồng người chơi.
Tuy nhiên, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và thói quen có hại đôi khi rất mong manh. Cờ bạc có vấn đề xảy ra khi hoạt động này không còn là lựa chọn tự do mà trở thành sự thôi thúc khó kiểm soát — ảnh hưởng đến tài chính, các mối quan hệ và sức khỏe tâm thần của người chơi và gia đình họ.
11m tin rằng nhận thức là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Khi bạn hiểu rõ bản chất của trò chơi và biết cách đặt giới hạn cho chính mình, trải nghiệm giải trí sẽ luôn nằm trong tầm kiểm soát.
Nhận ra sớm các dấu hiệu cảnh báo giúp bạn can thiệp kịp thời trước khi thói quen chơi game ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống. Dưới đây là những biểu hiện phổ biến mà 11m khuyến nghị bạn theo dõi ở bản thân và người thân:
11m tích hợp trực tiếp vào tài khoản người dùng một bộ công cụ kiểm soát toàn diện. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ — mọi thao tác đều có thể thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản cá nhân:
Quản lý tài chính tốt là nền tảng để duy trì trải nghiệm game lành mạnh lâu dài. 11m khuyến nghị người dùng tại Việt Nam áp dụng các nguyên tắc sau:
11m hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam, đảm bảo thanh toán an toàn và minh bạch. Mọi giao dịch đều được ghi lại rõ ràng trong lịch sử tài khoản của bạn.
11m nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia nền tảng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, dưới đây là các biện pháp thực tế để bảo vệ con em:
Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản trên nền tảng 11m, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức để bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
Đôi khi, công cụ tự kiểm soát là chưa đủ. Nếu bạn cảm thấy mình không thể tự dừng lại dù đã cố gắng, đây là lúc cần đến sự hỗ trợ từ chuyên gia. Tìm kiếm giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn — không phải dấu hiệu của sự yếu đuối.
Các bước bạn có thể thực hiện ngay:
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11m hoạt động 24/7 và sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ tài khoản cũng như cung cấp thông tin về các nguồn lực hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam. Bạn không cô đơn trong hành trình này.
Hãy trả lời thành thật 8 câu hỏi sau để hiểu rõ hơn về thói quen chơi game của bản thân. Đây là công cụ tự đánh giá — không có câu trả lời đúng hay sai.
Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, 11m khuyến nghị bạn xem xét sử dụng các công cụ kiểm soát tích hợp hoặc trao đổi với đội ngũ hỗ trợ.
Xem thêm tại FAQBạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc tốn nhiều tiền hơn so với kế hoạch ban đầu không?
Bạn có cảm thấy cần phải chơi với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng thú tương đương không?
Khi cố gắng giảm hoặc dừng chơi, bạn có cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc không thoải mái không?
Bạn có sử dụng game như một cách để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc cảm giác tiêu cực không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại sớm để cố gắng gỡ lại khoản tiền đã mất không?
Bạn có che giấu thói quen chơi game hoặc số tiền đã bỏ ra với gia đình và bạn bè không?
Bạn có bao giờ phải vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền nạp vào tài khoản game không?
Thói quen chơi game có từng ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng của bạn không?
Mọi công cụ đều miễn phí, hoạt động tức thì và có thể kích hoạt trực tiếp từ tài khoản của bạn.
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Áp dụng ngay lập tức cho mọi cổng thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Kích hoạt tức thìXác định ngưỡng thua lỗ tối đa trong một chu kỳ. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động kết thúc phiên và thông báo đến bạn qua tài khoản.
Tự động kết thúcĐặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên chơi. Hệ thống nhắc nhở khi sắp hết giờ và tự động đăng xuất để bạn nghỉ ngơi đúng lúc.
Nhắc nhở thông minhTạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng hoàn toàn. Thích hợp khi bạn cần khoảng thời gian tách biệt ngắn để cân bằng lại.
24 giờ – 6 tuầnKhóa tài khoản hoàn toàn từ 6 tháng đến 5 năm. Mọi yêu cầu đăng nhập trong thời gian này sẽ bị từ chối. Thay đổi yêu cầu thời gian chờ 72 giờ.
Bảo vệ tối đaXem toàn bộ lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thống kê thời gian sử dụng theo tuần và tháng để nhìn nhận rõ ràng thói quen chơi game của bản thân.
Minh bạch 100%Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng 11m về các công cụ bảo vệ và chính sách chơi có trách nhiệm.